SOCIAL MEDIA

J'ai testé : Le site Vente-Unique.Com (et son SAV)

19 août 2021

avis-site-vente-unique.com-code-promo-mama-syca

Dans la série des "J'ai testé" je reviens avec un test d'e-shop et d'après ce que je sais (via mes stats) ce genre d'article vous plait bien, j'espère que ce sera le cas avec celui-ci ^^.

Le site Vente-Unique.com** m'a proposé de tester leur site en me donnant une carte cadeau de 50€ pour faire mon shopping sur leur site.
Malgré que ce soit un partenariat je vais rester honnête avec vous, comme toujours !
 
EDIT au 19/08/2021 : Je vous invite vivement à lire les commentaires ci-dessous et à ne pas vous fier à mon seul avis. Cet e-shop est apparemment peu recommandable, malgré que pour moi tout ce soit très bien passé. J'aurais pu simplement supprimer cette revue mais je me suis dit que les commentaires pouvaient être utile également. 

Présentation

Le site Vente Unique est un e-shop déco et mobilier de maison et jardin, si vous me suivez sur Instagram vous savez donc que ce site était pour moi ^^.

On y retrouve un large choix de produits déco, du linge de maison, des articles pour l'extérieur, des spas, canapés etc.... on y retrouve même des bijoux.
Bref.... il y en a pour tous les styles, tous les goûts.

Vente-unique.com existe depuis 14 ans et pourtant je n'en avais jamais entendu parlé 🙈, ils livrent dans 11 pays européens.

avis-site-vente-unique.com-code-promo-mama-syca
Mon expérience

Lorsque j'ai accepté ce partenariat je savais déjà ce que je voulais acheter, à peu près, je cherchais de nouveaux couteaux de cuisine et un tapis pour mettre sur ma terrasse.
J'ai visité le site en long et en large pour voir ce que l'on pouvait y trouver car je ne connaissais pas du tout.

J'ai trouvé immédiatement des couteaux qui me plaisaient mais pour le tapis non alors j'ai continué à chercher, j'hésitais entre prendre un miroir pour le salon (mon mari m'a dit "hors de question il y en a trop" 😂), une suspension et pleins d'autre chose, trop de choix, puis je suis tombée sur une superbe planche à couper en pierre et je me suis dit "nickel, elle fera superbe en fond pour me photos "cookies"", oui oui je sais jsuis bizarre haha.

avis-site-vente-unique.com-code-promo-mama-syca

J'ai donc acheté les couteaux "Fusta" qui sont de superbes couteaux en acier inoxydable noir avec de très beaux manches en bois, ils font très qualitatif et sont 100% recyclable !!
Ils sont vendus dans un coffret de 5 couteaux, on a du couteau multifonctions au gros couteau du chef, attention à vos doigts ^^.

avis-site-vente-unique.com-code-promo-mama-syca

Lorsque je les ai reçu je devais faire un barbeq le soir même, c'était donc l'occasion de les tester. J'avoue que j'avais un peu peur d'utiliser de nouveaux couteaux car je ne suis pas très délicate, j'avais peur pour mes doigts lol mais non tout va bien, dix jours plus tard j'ai toujours mes 10 doigts ;)
Mon mari a été ravi du couteau du chef pour couper l'agneau mais comme il m'a dit "ils sont neufs c'est normal qu'ils coupent bien", il n'a pas tord mais ce n'est pas forcément toujours le cas.

avis-site-vente-unique.com-code-promo-mama-syca
A ce jour, les couteaux sont toujours aussi nickel et coupant, ils passent au lave-vaisselle sans soucis.

Ce coffret de 5 couteaux est vendu au prix de 24,99€ par ici.

avis-site-vente-unique.com-code-promo-mama-syca

Avec ces couteaux j'ai donc pris la jolie planche en terrazzo "Marcella", elle est assez petite, elle mesure 29x17x1 cm mais ça me suffit amplement, j'ai déjà une planche plus grande toute façon.

avis-site-vente-unique.com-code-promo-mama-syca
La planche est un poil lourd mais vu la matière c'est plutôt normal et sous celle-ci vous avez 4 patins antidérapants que je trouve bien pratique.

La planche en terrazzo est vendu au prix de 19,99€ juste ici.

Le SAV

Cette planche m'a valu un test du service après vente car elle est arrivée avec un coin cassé, je vais donc vous parler de ce service là car pour moi c'est un service très important qui montre, ou non, la qualité d'un e-shop.

Au départ je ne savais pas trop si je contactais directement le SAV ou la personne avec qui j'étais en contact pour le partenariat. J'ai donc contacté cette personne qui m'a donné la marche à suivre pour contacter le service après vente car mine de rien j'avais passé commande moins-même sur le site pour n'importe qui.

Lorsque vous souhaitez contacter le SAV il vous faut aller dans "Mon compte > Suivi de ma dernière commande > Onglet SAV/Aide > Je souhaite signaler un problème".

Lorsque vous arrivez sur la page pour signaler votre problème vous avez une sorte de fiche "contact où vous devez indiquer votre numéro de commande, votre nom, votre/vos problème/s et joindre des photos via l’onglet dédié, ensuite le service nous contacte assez rapidement par téléphone directement.

J'ai trouvé le SAV très compétent, très rapide (on m'a contacté le lendemain de ma réclamation) et leur proposition m'a tout de suite convenu.
On m'a proposé de me renvoyer immédiatement une autre planche mais de garder également celle que j'avais, c'était donc parfait.
Je me retrouve donc avec deux planches mais je vais évidemment en offrir une à une amie ;)

Mon avis sur Vente-Unique.com

Je ne connaissais donc pas ce site avant ce partenariat et cela a été une chouette découverte pour moi, si vous êtes fan de déco ou que vous cherchez simplement à remplacer certaines choses chez vous je ne peux que vous recommander d'y aller jeter un œil, les prix sont très compétitifs et surtout on a un large choix de produits.

La livraison est assez rapide mais à ce niveau là j'ai relevé un petit point négatif, j'ai reçu les deux articles dans deux colis séparés et trouve cela vraiment dommage. Alors, certes, ils étaient très bien emballés et protégés (peut être pas assez pour la planche) mais pour moi s'ils avaient pris un carton un poil plus grand tout rentrer ensemble, c'est pas très écolo !!

Autre chose que j'ai moins apprécié, lorsque j'ai commencé ma sélection j'avais simplement rempli mon panier sans finaliser mon achat par manque de temps, par doute etc...j'attendais le lendemain pour finaliser MAIS entre temps une personne m'a appelé par téléphone pour me demander pourquoi je n'avais pas été au bout de mon shopping etc....et c'est exactement le genre de chose que je n'ai pas, j'aime faire mon shopping tranquillement, quand je veux !
Cela peut ne pas déranger tout le monde, moi oui, mais je préfère vous le dire.

Mon expérience avec le SAV s'est très bien passé comme je l'avais espéré.

avis-site-vente-unique.com-code-promo-mama-syca

Pour conclure, je suis ravie de cette expérience avec Vente-Unique.com mais surtout des produits que j'ai choisi et ma petite collection de planche à découper s'est agrandie ^^.

Connaissiez-vous ce site, contrairement à moi 🙈 ?!


A bientôt

P.S : Si vous êtes blogueuse, youtubeuse, instagrameuse etc...sachez que vous aussi vous pouvez recevoir des produits gratuitement (en fonction des stats pour certains), je vous dis tout par ici.
Disclaimer : ** signifie que l'article est sponsorisé ou qu'il contient un article reçu en collaboration. Merci Vente Unique et Influence 4 You.


14 commentaires :

  1. attention a ce site de voleur il envois la moitié de votre commande et vous laisse courrir après eux, plus de 25 mails 25 photos envoyés mais rien a faire il faut encore renvoyer les mêmes photos a chaque personnes différentes et après les avoir envoyé il les efface, je vais porter plainte contre cette entreprise d(escrocs et faire valoir mes droits

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Je suis vraiment navrée de lire ça, j'espère que vous aurez gain de cause.

      Supprimer
  2. Bonjour,
    désolé de n'être pas aussi enthousiaste que vous mais quand un produit commandé et payé depuis un mois n'est toujours pas livré ni même traçable,vu que je n'ai jamais reçu de numéro de suivi,on peut avoir des doutes sur la fiabilité de l'entreprise en question.Venez après ça pleurnicher sur le monopole d'Amazon.Le fait qu'un site soit français va finir par être un repoussoir plutôt qu'un argument de vente,vu leur comportement!!!

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,

      Je suis vraiment désolée pour vous, décidément y a pas mal de négatif en ce moment :/

      Supprimer
  3. Catastrophe,site de voleur et arnaque en tous genres, après avoir acheter un canapé il y a moins de 1 ans ce dernier se disloque totalement pour une raison inconnue si ce n'est la mauvaise qualité du produit après avoir contacté le SAV une personne d'un site extérieur est venu nous voir en nous disant que c'est nous qui avons cassé ce canapé et que la prise en charge, ne serai pas effectué j'ai donc reçu un email de confirmation me disant que c'était pour mes" dents" le canapé acheter plus de 1000 € qui se disloque après 8 mois d'utilisation est un véritable scandale c'est vraiment un site de voleur a éviter de toute urgence

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, je suis vraiment navrée pour vous. C'est une honte, il n'y a pas d'autre mot :/

      J'envisage de supprimer cet article car même si cela s'est bien passé pour moi, ils ne méritent vraisemblablement pas de la bonne pub.

      Bien sûr je publie tous les commentaires.

      Merci à vous d'alerter les futurs clients.

      Jessica

      Supprimer
  4. Service Après-Vente Vente Unique08 juillet, 2021

    Bonjour Jessica,

    Soyez assurée que nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et c’est donc avec beaucoup d’intérêt que nous avons lu ce retour d’expérience.

    Concernant le cas en l’espèce, si un canapé présente un défaut pendant sa période de garantie de 2 ans, nous mandatons un expert indépendant afin de constater le dommage, d’identifier sa cause et lorsque cela est possible, de mettre en conformité le produit.

    Nous nous engageons à réétudier le cas en présence, si par malheur un mauvais diagnostic aurait été rendu. Si le rédacteur du message veut bien nous communiquer un numéro de commande, nous nous ferons un plaisir de lui apporter notre aide.

    Uniquement Vôtre

    L’équipe du SAV Vente Unique

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour,

      Je vous remercie pour votre réponse, j'espère que la cliente la verra et que vous trouverez une solution.

      Cordialement
      Jessica

      Supprimer
  5. Bonjour,
    Je confirme les précédents messages qui disent que ce site est vraiment une horreur et une pure escroquerie!!! Il ne faut en aucun cas leur faire de la publicité car vous risquez d'être considéré comme complice d'une vaste fumisterie et d'escroquerie. Tant mieux si vous avez eu une bonne expérience mais prenez le temps et la peine de vous baladez sur internet et vous verrez qu'il y a bien plus d'histoires d'escroqueries que de bonnes expériences comme la vôtre... Ne perdez pas un instant pour supprimer votre article, car comme vous le savez, tout va très vite sur la toile et malheureusement, vous risquez de payer les pots cassés et ce, bien malgré vous.
    J'espère que vous pourrez faire le nécessaire pour ne pas vous faire piéger.
    Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonsoir Fab,

      Ça me désole vraiment de lire cela :/

      Justement j'hésite à supprimer cet article car je me dis que vos commentaires peuvent être utiles, qu'en pensez-vous ? Je vais d'ailleurs rajouter un édit en tête d'article.

      Ce qui est sûr c'est que je ne rachèterai et ne travaillerai plus avec cet e-shop.

      Bonne soirée à vous.
      Jessica

      Supprimer
    2. Service Après-Vente Vente Unique07 octobre, 2021

      Nous sommes désolés de votre retour et commentaire. Les propos tenus sont graves. Aussi, nous souhaiterions connaître les raisons de cet avis : avez-vous eu une mauvaise expérience lors d’un de votre achat ? Comment pourrions-nous vous aider ?
      Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez nous détailler votre expérience avec nos services.
      L'équipe Vente Unique

      Supprimer
  6. Au contraire ne supprimez pas votre article ! Il m'a permis de changer d'avis, et il servira donc à d'autres comme moi qui hésitaient, car sur Trustpilot par exemple, ce site paraît actuellement plutôt bien noté, mais il y a 1 mois ils était mal notés ! Les commentaires ne sont pas détaillés, et de nombreux bons commentaires paraissent vraiment suspicieux (commentaire court, fautes d'orthographe...), j'avais alors des suspiscions...

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour Vi,

      Je vous remercie pour ce commentaire qui me conforte dans l'idée de ne pas supprimer cet article.

      J'espère qu'il servira à d'autres 🤞🏻

      Belle journée à vous.
      Jessica

      Supprimer
    2. Service Après-Vente Vente Unique07 octobre, 2021

      Sur le site d'avis TrustPilot, notre note reste stable d’un mois sur l’autre depuis des années. Elle est actuellement de 4.2/5. TrustPilot est un site de confiance et de référence. Nous nous attachons à suivre les sites d’avis ou les forums car ils sont riches d’informations pour nous dans un souci d’amélioration continue.
      Uniquement Votre
      L'équipe Vente Unique

      Supprimer

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Instagram